Garantovano vreme za odgovor na vaše tickete je 8h, a obično je od 15 do 120 minuta. Kada dobijete odgovor preporučuje se da klikom na link odgovorite preko sistema a ne na e-mail direktno. Ispod su navedena odeljenja podrške preko kojih možete poslati poruku, pitanje ili ostalo za šta je određeno odeljenje zaduženo:
1. Pitanja pre naručivanja (Web hosting, domeni, resseler hosting)
2. Tehnička podrška (Web hosting, domeni, resseler hosting)
3. Odeljenje za grafički i web dizajn, seo optimizaciju i internet marketing
4. Pitanja u vezi saradnje ili sponzorstva
5. Prijava zloupotreba (Report Abuse)
Ukoliko želite možete nas direktno kontaktirati preko e-maila. Preporučuje se da za podršku koristite tickete kako bi vaša problematika bila preglednija i lakša za rešavanje. Ukoliko vam je ipak lakše da to učinite e-mailom nije nikakav problem, e-mail za direktan kontakt je:
Kontakt telefon je dostupan radnim danima i subotom od 9 do 17h, nedeljom nije dostupan. Ukoliko iz bilo kojeg razloga kontakt telefon nije dostupan, molimo vas otvorite ticket, ostavite vaš broj telefona, ime, razlog poziva i pozvaćemo Vas u najkraćem mogućem roku!
Prvi način alternativnog kontakta je Live Support integrisani chat, koji možete videti u donjem desnom uglu na svim stranicama našeg sajta, Drugi način je kontakt preko skypa, skype name: extremeprohosting. Ovi načini za kontakt nemaju garantovano online vreme i mogu i ne moraju biti online periodično u toku svakog dana. Oni su tu da vam olakšaju komunikaciju sa nama kada su aktivni.
